Sıkça Sorulan Sorular

Tüm altın ürünlerimiz ayar damgalıdır; pırlantalı ürünler sertifikasıyla, gram altınlar ise darphane/rafineri ambalajında gönderilir. Her siparişle birlikte fatura ve ürün bilgi kartı verilir.

Altına bağlı ürünlerin fiyatı; gramaj, ayar ve canlı has altın kuru üzerinden anlık hesaplanır. Sepetinizdeki tutar, ödeme anındaki kura göre kesinleşir ve ödeme sayfasında size açıkça gösterilir.

Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde sigortalı olarak kargoya verilir. Kişiye özel üretimlerde süre ürün sayfasında ve sipariş onayında belirtilir. Kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir.

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti sepette gösterilir. Tüm gönderilerimiz değerli eşya sigortasıyla, imza karşılığı teslim edilir.

Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartlarıyla 3D Secure güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır, sitemizde saklanmaz.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İsim/harf yazılı veya ölçüye göre üretilen kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır. İade Formu’nu doldurmanız yeterlidir.

Mevcut bir yüzüğünüzün iç çapını ölçerek ya da ince bir ipi parmağınıza sarıp çevresini ölçerek ölçünüzü belirleyebilirsiniz. Emin olamadığınızda WhatsApp üzerinden bize yazın, birlikte belirleyelim.

Evet. “Çarşıdan Tasarlat” sayfasından talebinizi iletin; Kapalıçarşı’daki ustalarımızla aradığınız parçayı bulalım ya da size özel üretelim.